Ayıplı mal ve hizmet nedir?

Ayıplı mal veya hizmet, tüketicinin makul bir şekilde beklediği standartları taşımayan, eksiklik veya

kusur içeren mal veya hizmettir.

Hangi durumlarda dava açılabilir?

• Satın alınan malda gizli veya açık kusurların bulunması

• Hizmetin taahhüt edilen şekilde yerine getirilmemesi

• Tüketici bilgilendirme zorunluluğunun yerine getirilmemesi

Tüketicinin hakları nelerdir?

• Bedel iadesi talep etme

• Malın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme

• Ayıp oranında indirim talep etme

• Ayıbın giderilmesini talep etme