Satıcı veya hizmet sağlayıcının, söz verdiği üzerine malı veya hizmeti tüketiciye teslim etmemesi ya da eksik teslim etmesi durumunda açılan bir davadır.
Hangi durumlarda dava açılır?
Sipariş edilen malın teslim edilmemesi
Hizmetin eksik veya kusurlu bir şekilde yerine getirilmesi